Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander un retour.

Article endommagé, erroné ou défaut de qualité
Si votre article arrive endommagé, si vous avez reçu le mauvais article ou s’il présente un défaut de qualité à l’usage, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via le formulaire après-vente de notre page Contact, avec une photo ou une vidéo. Une fois le problème confirmé, nous vous remboursons ou vous renvoyons l’article. Si l’erreur vient de nous, vous ne payez pas les frais de retour.

Autres retours
Les articles doivent être inutilisés, dans l’état où vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Écrivez-nous d’abord à contact@cralytools.com. Nous ne pouvons pas accepter les articles renvoyés sans demande de retour. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Articles non retournables
Les articles soldés, les cartes-cadeaux et les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Remboursements
Nous inspectons chaque retour à sa réception et vous envoyons un e-mail dès qu’il est approuvé. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande.