Des réponses claires
30 ans à fabriquer des lames, et voici les questions que nous recevons le plus souvent. Pour toute autre demande, envoyez un e-mail à contact@cralytools.com.
À propos de CRALY
Qui est CRALY ?
CRALY est une marque d’outillage qui s’appuie sur 30 ans de savoir-faire dans la fabrication de lames. Nous avons commencé par les lames de scie circulaire. Lorsque nos clients nous ont demandé de couvrir l’ensemble de leurs besoins, nous avons ajouté les lames diamantées, le meulage et le perçage. Notre devise exprime parfaitement ce pour quoi nous créons nos produits : Crazy Tough.
Que fabrique CRALY ?
Découpe : disques de scie circulaire pour bois, métal, aluminium et fibrociment, jeux de fraises à rainurer, disques diamantés et disques à tronçonner.
Meulage : disques à lamelles et meules abrasives.
Perçage : forets à bois.
À qui s'adressent les outils CRALY ?
Entrepreneurs, équipes, petites entreprises et bricoleurs avertis. Charpentiers, électriciens, poseurs de bardage, maçons, carreleurs, métalliers et menuisiers utilisent tous CRALY sur le chantier.
Où puis-je acheter CRALY ?
Ici même sur notre site web, et dans notre boutique Amazon.
Puis-je devenir partenaire de CRALY ?
Oui. Les créateurs, les testeurs et les chaînes dédiées aux outils peuvent gagner une commission sur chaque vente, en plus d’avantages et d’un accès anticipé. Envoyez un e-mail à tough@cralytools.com.
Les magasins et les distributeurs peuvent nous faire part de leurs besoins via le formulaire de commande en gros.
Pourquoi CRALY
Quels avantages ai-je à acheter directement auprès du fabricant ?
Vous traitez directement avec les personnes qui fabriquent les outils. Lorsque vous demandez de quoi une lame est faite, comment elle a été testée ou laquelle convient à votre travail, la réponse vient du fabricant, pas d'un revendeur.
CRALY peut-il fabriquer une lame pour mon travail ?
En gros volume, oui. Parce que vous discutez avec les personnes qui le fabriquent, nous pouvons améliorer une lame existante ou en développer une pour un matériau spécifique ou un problème que votre lame actuelle ne résout pas.
Pourquoi acheter des produits de coupe, de meulage et de perçage d’une seule marque ?
Un seul fournisseur pour l’ensemble du chantier : une seule commande, une seule facture et un seul interlocuteur en cas de problème. Chaque élément est fabriqué selon les mêmes normes.
Quelle lame dois-je choisir ?
Indiquez-nous le matériau et le modèle de votre scie, et nous choisirons la lame adaptée. Fini les hésitations dans les rayons. Envoyez un courriel à contact@cralytools.com.
Nos lames sont compatibles avec les arbres de 3/8", 5/8", 7/8", 1", 10 mm, 15 mm et 20 mm. Beaucoup sont dotées d'un trou de fixation en diamant, et un jeu d'adaptateurs couvre le reste.
Les lames CRALY conviennent-elles aux scies sans fil ?
C'est pour cela que nous concevons nos produits. Nos lames à faible épaisseur de coupe nécessitent jusqu'à 30 % moins d'énergie qu'une lame standard, pour que vos batteries durent plus longtemps.
Comment CRALY garantit-il la qualité ?
Si un outil arrive endommagé, s’il ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut de qualité dans les 30 jours suivant la livraison, nous vous remboursons ou vous le renvoyons. S’il s’agit d’une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous expédions aux États-Unis.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande. Choisissez la livraison standard ou express lors du paiement et vous verrez le montant exact avant de régler. Pour les commandes de plus de 50 lb, envoyez un e-mail à contact@cralytools.com et nous vous ferons un devis.
Quel est le délai de livraison ?
Lorsque l'article est en stock, la livraison prend 3 à 10 jours ouvrés. Si un article est en rupture de stock, envoyez un e-mail à contact@cralytools.com et nous vous donnerons une estimation.
Puis-je commander en gros ?
Oui, pour 300 pièces ou plus par commande. Remplissez le formulaire de commande en gros et notre équipe vous contactera pour vous proposer différentes options, y compris la personnalisation en grande quantité.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Envoyez un e-mail à contact@cralytools.com dès que possible, depuis l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Nous vérifierons si la commande peut encore être annulée. Une fois l'annulation approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il se peut que votre banque mette 3 à 5 jours ouvrés pour afficher le remboursement.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans l’état où vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine, et vous devez fournir une preuve d’achat.
Envoyez d’abord un e-mail à contact@cralytools.com. Nous ne pouvons pas accepter les articles renvoyés sans demande de retour préalable. Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Mon article est arrivé endommagé, n'est pas le bon ou présente un problème de qualité. Que dois-je faire ?
Dans les 30 jours suivant la livraison, remplissez le formulaire Après-vente sur notre page de contact. Une fois le problème confirmé, nous remboursons ou renvoyons l'article.
Qui paie les frais de retour ?
Si le retour est de notre faute (article endommagé, erreur de produit ou problème de qualité), nous prenons en charge les frais. Pour tout autre retour, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous inspectons chaque retour dès sa réception. Une fois approuvé, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de l'article.
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