Política de reembolso

Você tem 30 dias após a entrega para solicitar uma devolução.

Produto danificado, errado ou com problema de qualidade
Se o seu produto chegar danificado, se você recebeu o item errado ou se ele apresentar um problema de qualidade durante o uso, avise-nos em até 30 dias após a entrega pelo formulário de pós-venda na nossa página de contato, com uma foto ou um vídeo. Assim que confirmarmos o problema, reembolsamos ou reenviamos. Se o erro foi nosso, você não paga o frete de devolução.

Outras devoluções
Os itens devem estar sem uso, nas condições em que você os recebeu e na embalagem original, com comprovante de compra. Envie primeiro um e-mail para contact@cralytools.com. Não aceitamos itens devolvidos sem uma solicitação de devolução. Nesses casos, o frete de devolução é por sua conta.

Itens sem devolução
Itens em promoção, cartões-presente e produtos feitos sob medida não podem ser devolvidos.

Reembolsos
Inspecionamos cada devolução ao recebê-la e enviamos um e-mail quando ela é aprovada. O reembolso é feito na forma de pagamento original, normalmente em 3 a 5 dias úteis após recebermos o item. O frete original não é reembolsado.

Trocas
A forma mais rápida de receber outro item é devolver o que você tem e fazer um novo pedido.